آخر تحديث: [15 أغسطس 2026]
مرحبًا بكم في أسواق مصر، وهي منصة إلكترونية تهدف إلى توفير سوق رقمي يتيح للمستخدمين تصفح المنتجات والخدمات وشرائها من البائعين المسجلين على المنصة.
باستخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق أسواق مصر أو التسجيل أو إنشاء حساب أو إجراء أي عملية شراء من خلال المنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
لأغراض هذه الشروط:
باستخدامك للمنصة، فإنك تؤكد أنك:
وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.
قد تتطلب بعض خدمات المنصة إنشاء حساب مستخدم.
يلتزم المستخدم بما يلي:
ويتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت أن الاستخدام تم نتيجة اختراق أو خلل أمني خارج عن إرادته.
يحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب في حال وجود مخالفة لهذه الشروط أو الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير قانوني.
يحظر على المستخدم استخدام المنصة من أجل:
ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي حساب أو محتوى يخالف هذه الشروط.
تعمل أسواق مصر كمنصة إلكترونية تربط بين العملاء والبائعين.
ويتحمل كل بائع مسؤولية المنتجات التي يعرضها، بما في ذلك:
ولا يجوز لأي بائع عرض منتجات ممنوعة أو غير قانونية أو مخالفة للقوانين المصرية أو لسياسات المنصة.
تحتفظ أسواق مصر بحقها في مراجعة أو تعديل أو إزالة أي منتج أو محتوى مخالف دون التزام بإبقائه منشورًا.
يتم عرض أسعار المنتجات على المنصة بالجنيه المصري ما لم يذكر خلاف ذلك.
قد تشمل الأسعار أو لا تشمل تكاليف الشحن أو أي رسوم إضافية، ويتم توضيح ذلك للمستخدم قبل إتمام عملية الشراء متى كان ذلك ممكنًا.
تحتفظ المنصة والبائعون بحقهم في تعديل الأسعار والعروض في أي وقت، على أن السعر المعروض عند إتمام الطلب هو السعر المعتمد للطلب، ما لم يوجد خطأ واضح في السعر أو البيانات.
عند قيام العميل بإرسال طلب شراء، يعتبر الطلب طلبًا لإتمام عملية الشراء وليس بالضرورة قبولًا نهائيًا من البائع.
يجوز للمنصة أو البائع رفض أو إلغاء الطلب في حالات تشمل، على سبيل المثال:
وفي حالة إلغاء طلب تم دفع قيمته مسبقًا، يتم التعامل مع المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد المعمول بها.
قد توفر المنصة عدة وسائل للدفع، ومنها الدفع الإلكتروني أو الدفع عند الاستلام، بحسب ما هو متاح للطلب والمنطقة والبائع.
عند استخدام الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين.
ولا تحتفظ أسواق مصر بالضرورة ببيانات البطاقات البنكية الكاملة، حيث تتم معالجة بيانات الدفع وفقًا للأنظمة والإجراءات الأمنية الخاصة بمزود خدمة الدفع.
يتم توصيل الطلبات وفقًا لخيارات الشحن المتاحة وقت إتمام الطلب.
قد تختلف مدة وتكلفة التوصيل بحسب:
لا تضمن المنصة وصول جميع الطلبات خلال مدة محددة إذا كان التأخير ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتها.
يحق للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمنصة والبائع والقوانين المصرية المعمول بها.
قد تختلف شروط الإرجاع حسب طبيعة المنتج، ولا سيما المنتجات التي:
ويجب على العميل الالتزام بمدة الإرجاع والشروط الموضحة عند شراء المنتج.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للوصف، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة في سياسة الإرجاع.
قد تطلب المنصة صورًا أو فيديو أو مستندات أو أي معلومات إضافية للتحقق من الحالة.
وبحسب نتيجة المراجعة، قد يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال أو رد المبلغ وفقًا للسياسات المعمول بها.
أسواق مصر توفر البنية التقنية والمنصة التي تتيح التواصل وإتمام عمليات البيع والشراء بين العملاء والبائعين.
وبحسب طبيعة المعاملة، قد لا تكون أسواق مصر هي المصنع أو المنتج أو المالك الأصلي للمنتج المعروض.
وبالتالي، يكون البائع مسؤولًا عن المنتجات والمعلومات والخدمات التي يقدمها من خلال المنصة، دون الإخلال بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها.
وتبذل المنصة جهودًا معقولة للتحقق من جودة الخدمات والمعلومات المعروضة، لكنها لا تضمن أن جميع بيانات المنتجات أو محتوى البائعين خالٍ من الأخطاء في جميع الأوقات.
قد تتيح المنصة للمستخدمين تقييم المنتجات أو البائعين وكتابة المراجعات.
يجب أن تكون المراجعات حقيقية وغير مضللة وألا تتضمن:
يحق للمنصة إزالة أو تعديل أو رفض أي مراجعة تخالف هذه الشروط.
عند قيام المستخدم أو البائع بإضافة صور أو نصوص أو شعارات أو أي محتوى إلى المنصة، فإنه يقر بأن لديه الحق في استخدام هذا المحتوى.
ويمنح المستخدم أو البائع المنصة ترخيصًا غير حصري لاستخدام المحتوى بالقدر اللازم لتشغيل وتسويق وعرض الخدمات والمنتجات داخل المنصة، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة أسواق مصر، بما في ذلك على سبيل المثال:
هي ملك لأسواق مصر أو للجهات المرخص لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجاريًا دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
ولا تمنح هذه الشروط المستخدم أي حق ملكية في أي من أصول المنصة أو تقنياتها.
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية.
ولا تتحمل أسواق مصر مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية، ويكون استخدام تلك الخدمات خاضعًا للشروط والسياسات الخاصة بمقدميها.
تلتزم أسواق مصر بالتعامل مع البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة والقوانين المعمول بها.
وباستخدام المنصة، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية جمع واستخدام ومعالجة بياناته.
يجب توفير سياسة خصوصية مستقلة وواضحة داخل التطبيق والموقع.
تبذل أسواق مصر جهودًا معقولة للحفاظ على أمن واستقرار المنصة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن المنصة ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية تمامًا من الأخطاء أو الثغرات أو الهجمات الإلكترونية.
ويُحظر على المستخدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة أو الخوادم أو قواعد البيانات أو الأنظمة المرتبطة بها.
يحق لأسواق مصر، وفقًا للقانون، تعليق أو إنهاء حساب المستخدم أو البائع في حال:
ولا يؤثر إنهاء الحساب على الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تكون أسواق مصر مسؤولة عن الأضرار الناتجة مباشرة عن:
ولا يفسر أي نص في هذه الشروط على أنه إعفاء من مسؤولية لا يجوز قانونًا إعفاؤها أو الحد منها.
لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ أي التزام بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحرائق، انقطاع خدمات الاتصالات، الأعطال التقنية واسعة النطاق، الأوبئة، القرارات الحكومية، أو أي أحداث أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة للمنصة.
يحق لأسواق مصر تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التقنية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع أو التطبيق، ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
وتتم معالجة أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو الخدمات المقدمة من خلالها وفقًا للقواعد والاختصاص القضائي المقرر بموجب القانون المصري.
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يمكن للمستخدم التواصل مع أسواق مصر من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة داخل الموقع والتطبيق.
باستخدامك لمنصة أسواق مصر، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة أو خدماتها.
لازم تسجل دخول عشان تشوف الميزة دي
العنوان ده هيتحذف من القائمة دي
العربية
