سياسة الإلغاء - أسواق مصر
في أسواق مصر، نسعى دائمًا لضمان راحة عملائنا وتوفير تجربة تسوق متميزة. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، نود أن نوضح لك سياسة الإلغاء التي نعتمدها لضمان الشفافية وتقديم خدمة عالية الجودة.
شروط إلغاء الطلب
إلغاء قبل الشحن:
يمكنك إلغاء الطلب مجانًا في حال لم يتم شحنه بعد.
لإلغاء الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتاح في صفحة اتصل بنا.
إلغاء بعد الشحن:
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فإن الإلغاء سيخضع لسياسة الإرجاع لدينا. في هذه الحالة، يجب استلام المنتج ثم إرجاعه وفقًا لشروط الإرجاع المذكورة.
قد يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال إلغاء الطلب بعد شحنه.
كيفية تقديم طلب الإلغاء
لتقديم طلب الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع تزويدهم برقم الطلب وتفاصيل المنتجات.
يمكن إرسال طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني support@aswaqmasr.com أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.
الإلغاء للمنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب
بالنسبة للمنتجات المخصصة أو التي تم تصنيعها حسب طلب العميل، لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء عملية التصنيع. يرجى التأكد من مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل تأكيده.
إجراءات استرداد المبلغ بعد الإلغاء
إلغاء قبل الشحن: سيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
إلغاء بعد الشحن: سيتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه وفقًا لسياسة الإرجاع. قد يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد إذا كان الإلغاء بناءً على رغبة العميل بعد شحن المنتج.
استثناءات من الإلغاء
بعض الطلبات قد لا تكون قابلة للإلغاء، مثل الطلبات المخصصة أو المنتجات التي لا يمكن إرجاعها وفقًا لسياسة الإرجاع.
فريق خدمة العملاء
لأي استفسارات إضافية حول سياسة الإلغاء أو لطلب الدعم في إلغاء الطلبات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: support@aswaqmasr.com
الهاتف: 01023498632
صفحة اتصل بنا على الموقع.
